全屋定制合同怎么签？这 9 条不写进去，后面一定扯皮

做这行 21 年，见过太多纠纷。绝大多数不是厂家故意坑人，是合同没写清。

这份清单，你照着往合同里加就行。

一、必须写进去的 9 条

① 木种 + 产地 + 等级

不要写"实木""胡桃木"。要写"北美黑胡桃，FAS 级"。

为什么？南美胡桃、非洲胡桃、国产核桃木，价格差好几倍，纹理和稳定性也不同。

② 板材厚度

柜体主材多厚（26mm）、门板多厚（22mm）、背板多厚（9mm 或 12mm）。

写清楚，白坯阶段可以量。

③ 计价方式

"按投影面积计算，单价 × 投影面积 = 总价"。

不要留"按实际结算"这种口子。

④ 包含项清单

含：设计、制作、五金、运输、上楼、安装、打胶收边。

不含：台面、灯具、水电改造、拆旧。

一项项写，不要写"详见图纸"。

⑤ 总价和付款节点

建议节奏：

• 签约付 30%
• 白坯验收合格付 40%
• 安装完成验收付 25%
• 质保金 5%，一年后付

不要一次付清。付清了就没有议价权。

⑥ 交期和违约

"签约后 XX 个工作日内完成安装"。写明日期的绝对值，不要写"约 45 天"。

延期违约金：建议按合同总额每日 0.3%-0.5% 计。

⑦ 白坯验收条款

"业主有权在白坯阶段（上涂装前）到厂验收，验收合格后方可进入涂装工序。"

这条是保命的，一定要写。

⑧ 质保范围和年限

分开写清楚：

• 结构性开裂、变形、开胶：20 年
• 榫卯松动：20 年
• 五金件：按厂家质保（通常 3-5 年）
• 涂装：5 年
• 不算质保的：人为磕碰、水泡、暴晒、极端湿度

⑨ 售后响应时限

"接到报修后 XX 小时内响应，XX 日内上门"。

写清楚，不然出问题找不到人。

二、三个容易被忽略的条款

① 图纸附件。

所有确认过的图纸，作为合同附件，双方签字。避免"我以为是这样"。

② 变更条款。

中途改方案怎么算钱、工期怎么顺延。写清楚，不然改一个小地方能吵一周。

③ 拆旧和清运。

老房子换柜子，旧柜子谁拆、谁运走、要不要钱。这条最容易被漏，最后加价 500-1500。

三、签合同前的三个动作

动作一：查公司主体。

要营业执照，看公司全称，跟合同盖章一致。查一下有没有经营异常。

动作二：确认厂址。

"工厂直营"要能给出具体地址，能导航到，能去看。给不出的，多半是贴牌。

动作三：要一份样例合同先看。

正规公司会给。不肯先给、催着当场签的，要小心。

四、付款这件事，多说两句

最大的风险不是价格高，是付了钱人跑了。

所以：

• 首付别超过 30%
• 白坯验收后再付第二笔（这一步能过滤掉 80% 的问题）
• 尾款留 20%-25%，验收合格再付
• 质保金 5% 留一年

如果对方坚持"必须付 80% 才排产"，这是个危险信号。

五、出问题怎么办

先看合同。有约定按约定。

保留证据。照片、聊天记录、验收单。

走 12315。消费者投诉热线，家居类是重点品类。

最后才是诉讼。金额大的话，合同里的违约条款就是依据。

六、能不能一次付全款？定金和订金差一个字，退不退是两回事

客户问得最多的一句是「签合同要付全款吗」。我的回答一直是：不。不是不信同行，是这笔钱一旦付清，主动权就全交出去了。柜子做歪了、门装不齐、漆面有流挂，你手上没有尾款，只能等对方安排；有尾款，一个电话就有人上门。

行业里比较稳的节奏是 30/40/25/5：签约付 30%，白坯验收合格付 40%，安装验收付 25%，剩下 5% 当质保金，一年后没问题再付。有厂家要求「付 80% 才排产」，这话听着像产能紧张，实际是把风险全转到你身上——真排不上产，钱也不会先退给你。

还有一个字要分清：定金和订金。

所以「交了定金没签合同能退吗」，答案取决于三件事：收据上写的是哪个字、谁的原因没签成、有没有约定退款条件。要是还没签合同就先交了钱，让对方在微信里写一句「若因厂家原因未能签约，定金全额退还」——这句话比什么口头承诺都管用。

七、增项、品牌、环保：这三样不写死，验收那天全是口水

① 增项要封顶。报价单上最危险的不是数字，是「按实际结算」「以现场为准」这种话。写一句「除业主主动变更外，结算总价不超过合同价的 5%」，这个口子就堵住了。真要改，走变更单，双方签字再动工。

② 品牌型号要写全。板材、五金、铰链、滑轨、胶水、木蜡油，一项一项写品牌加型号。「同等品牌」「优质五金」等于没写——验收时他说这是同等，你说不是，谁也说服不了谁。我们自己的合同里，板材写木种、产地、等级，五金写品牌型号，胶水写品牌，木蜡油写「液体打底 + 固体收面」，都能对着实物核。

③ 环保别只写「环保板材」。要写具体数值和等级，比如「甲醛释放量 ≤0.05mg/m³（ENF 级）」，并约定验收时可要求出示检测报告。只写「环保」两个字，检测出来超标都不算违约。顺便说句实话：实木本身甲醛极低，真正让人呛眼睛的是胶和漆——所以胶用哪个牌子、涂装走木蜡油还是油性漆，比板材噱头重要得多。

④ 见光板、顶封板、收口条算不算在投影面积里。这三样是加价高发区，一项能多出几百上千。合同里写清「投影面积含／不含见光板」，比事后吵一百句有用。

八、电子合同、微信聊天记录，算不算数

算。民法典第 469 条写得很明白：数据电文（电子邮件、电子合同）属于书面形式。电子签的合同一样有效，前提是三件事齐——能看出签约双方是谁、能看出什么时候签的、内容完整没被改过。用第三方电子签平台（带实名和存证）最稳；只是微信发个 PDF 让对方回「同意」，效力弱一档，但也不是没用。

微信聊天记录能不能当证据？能。但要有对方身份——微信号背后是公司还是个人，最好在聊天里让对方发过营业执照或名片。图纸每改一版就发一次微信，让对方回一句「确认这版」，这几句「确认」有时候比合同附件还顶用。

九、我们的合同

顽木工坊的合同包含上面全部 9 条，图纸作为附件签字，付款按 30/40/25/5 节奏，白坯验收是标准流程，质保 20 年写进合同。

公司全称：成都市顽木工坊家居有限公司。厂址：崇州经济开发区宏业大道南段 978 号。

想看合同样例的，可以来厂里，或者先加个微信发你看看，觉得合适再谈。电话 18111575817。